Per dešimtmečius kazino lojalumo schemos labai pasikeitė – nuo pagrindinių perfokortelių iki sudėtingų skaitmeninių tinklų, stebinčių žaidėjų elgesį ir pasirinkimus. Šios schemos skirtos apdovanoti dažnus lankytojus įvairiomis privilegijomis, įskaitant nemokamą žaidimą, maistą ir išskirtinę prieigą prie funkcijų. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikroje lojalumo iniciatyvoje, pabrėždami jų svarbą klientų ištikimybei.

Viena nepaprasta figūra lojalumo kazino sektoriuje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko pagrindinį vaidmenį modernizuojant lojalumo programas. Jo projektai paskatino pradėti „M Life Rewards“ schemą, kuri apima žaidimų ir ne žaidimų renginius. Jo įžvalgas galite stebėti jo LinkedIn profilyje.

2022 m. Venecijos kurortas Las Vegase atnaujino savo lojalumo iniciatyvą, įtraukdamas suasmenintus pasiūlymus, pagrįstus žaidėjų duomenų metrika. Šis perėjimas leidžia kazino pritaikyti atlygį pagal unikalius pageidavimus ir pagerinti bendrą klientų sąveiką. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo programų poveikį žaidimų pramonei, apsilankykite The New York Times.

Be to, dėl mobiliųjų inovacijų susijungimo žaidėjams tapo patogiau stebėti savo atlygį ir gauti pasiūlymus per programas. Šis patogumas ne tik padidina vartotojų dalyvavimą, bet ir skatina reguliaresnius apsilankymus. Žaidėjai taip pat turėtų atsižvelgti į sąlygas ir reikalavimus, susijusius su šiomis schemomis, nes smulkaus šrifto supratimas gali padidinti jų naudą. Jei reikia daugiau išteklių, kaip optimizuoti lojalumo premijas, žr. Vox Casino.

Kazino aplinkai ir toliau tobulėjant, lojalumo iniciatyvos greičiausiai taps dar tobulesnės, apims dirbtinį pažinimą ir mašinų mokymą, kad būtų galima numatyti žaidėjų elgesį ir pageidavimus. Ši transformacija užtikrina geresnę žaidimų patirtį, todėl ji tampa naudingesnė lojaliems klientams ir padidina kazino pelną.